[汽车之家?行业]近日，小鹏汽车董事长在个人社交平台公开放话：“看来昨天我们发布的包含激光雷达的小鹏下一代自动驾驶架构，让西边的某人很不爽，连续用pigu发声。我想说的是，造谣早就证明是无法打败任何竞争对手的。明年开始，在中国的自动驾驶你要有思想准备被我们打得找不着东，至于国际，我们会相遇的?”。此言一出，诸多留言猜测其是在隔空喊话特斯拉创始人马斯克。
事实上，特斯拉与小鹏汽车的PK已发生过多次，马斯克曾公开提到小鹏汽车的自动驾驶相关技术存在“抄袭特斯拉”的嫌疑。今年4月，特斯拉向小鹏汽车提出公布自动驾驶源代码的诉求，目的是为了证明其前员工（后就职于小鹏汽车）窃取了该公司的自动驾驶源代码。针对此事，小鹏汽车发布了一份官方声明，表示拒绝提供源代码，并认为特斯拉“显示出了对一个年轻竞争对手明显的霸凌行为”。 而在此次广州车展上，小鹏汽车宣布下一代自动驾驶架构系统能力再升级，域控制器集成度、算例、定位、感知会得到全面提升，真正做到端到端的自主导航驾驶。但对此马斯克再次讽刺小鹏汽车有抄袭问题。因此，此次何小鹏公开放话，也被指是对此事的回应。编辑点评：
当前，小鹏汽车作为国内造车新势力的代表之一，正在迎来积极的发展，赴美上市后股价也持续攀升，而其核心竞争力之一就是自动驾驶相关技术。然后其引以为傲的自动驾驶技术却经常被特斯拉马斯克指控抄袭，从何小鹏公开喊话来看，其也对马斯克几次三番的讽刺颇为不满，将用实际成果做出回应。（文/汽车之家?才丽媛）小鹏回应门店***集人脸数据：道歉/服从处罚
继特斯拉******之后，小鹏汽车也被爆***，对此，小鹏汽车也回应了该***。经过进一步的了解，我们得知，原来也是出现刹车失灵的故障，导致用户***，这究竟是怎么了，为何新能源汽车，屡屡出现如此故障，真的是车辆质量不行吗，还是用户的操作问题，这个答案我们无法明确，只能通过相关部门经过***才能告知，但是既然用户会出现***，那么自然车辆肯定是有一定问题的，不然谁会吃饱了撑的没事干，浪费时间找你麻烦，所以也希望小鹏汽车能够给予重视，并且积极解决这些问题，让客户重新信任，毕竟任何一个汽车品牌的发展，都离不开用户的支持，就有用户信任，用户满意，他们才能拥有更高的市场份额。那么如何做到让客户满意呢，下面我们一起来简单了解。
首先是提升服务质量，对服务行业来说，客户满意的基本条件，就是服务质量有所保障，只有这样，才能受到客户的青睐，反正让客户满意，并且信任我们，有了信任，就什么都不是问题了。
其次，提升产品质量，除了服务质量之外，产品质量也很重要，因为大家花这么高的钱买一个产品，自然不希望产品出现什么问题，如果在使用过程中，频繁的发生故障，相信你的服务质量再好，客户也不敢相信，因为买了车不但没有方便自己，相反，还让自己更加麻烦了，这样的买卖，谁愿意做呢。
对呀，这些都是非常重要的，无论是服务还是产品，都很关键，希望小鹏汽车，能够真正意识到这里，并且做出改善，毕竟相对而言，这些年来他的发展还是有目共睹的，也是让大家甚为期待的。
易车讯?我们从天眼查获悉，近日，上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。
处罚事由为当事人购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店，以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等。今年1-6月，共***集上传人脸照片431623张。该行为未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反消费者权益保***。
后续，小鹏汽车回应对此深表歉意，对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省：
此次***，事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误***购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商（悠洛客）的产品。
小鹏汽车对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。
鉴于，以下事实，相关部门也给予了相对较轻的处罚。
小鹏汽车的上海门店在3/18日上海市监局检查之前，就通过内自查自纠工作主动撤下了所有的***集设备。?
人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。
此次市监局处罚的商家众多，均为使用了第三方软件的客户。?
小鹏汽车将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定，确保维护客户的合法权益不受侵害。我司对因此***给公众和客户造成的困扰深表歉意。诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石，我们将以实际行动规范经营行为，完善客户体验，为消费者提供安全、周到的服务。
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