一站式汽车服务中心的利润来源 1隔热膜，2美容（打蜡、抛光），3音响，4快速修补（喷漆），5汽车百货，6外型改装，7快修保养。项目有：保险代理、救助、车友休闲俱乐部（包含自驾旅游）项目。注：附表说明汽车维修厂与汽车服务中心的区别：
（1）维修行业已很成熟，属慢热型，车的使用期越长生意越好，维修“如买房后，不能缺最基本的设施”。
（2）服务行业的装饰、贴膜、音响、用品项目，属快热型，新车购入需要装饰，如“买房后按个人不同的需求进行装修“而后的日常洗车、美容、保养、快修是每年都需要不间断的去做，一站式服务中心已包含了除大中修理以外的所有目。
四．汽车服务行业的发展潜力：汽车后市场有着巨大潜力，按平均每辆车价值十五万元计算，其购车后的费用高达三十万元，以25万辆保有量计算(小汽车)，再加上每年15%的增幅，而一站式汽车服务中心的经营项目，约占了整个汽车后市场消费份额的50%左右.
五．汽车服务行业的现状：服务意识差，缺少行业管理经验，从业人员素质更低，是这个行业的最大障碍，洗车都洗不干净，车开进店也无人接待，进买场也无人招呼，缺少服务意识，试问，一个连洗车这么简单的事都做不好，车主怎么能信任你去为他的车做高技术含量的其他项目呢？汽车服务业最重要的是服务和专业技术. “没有亏损的企业，只有无能的执行者” 做好一站式汽车服务中心的关键在于高水平的服务和专业技术，以适应车主高要求和高尚消费层次的需求，因为在中国，有车一族广意上代表了高素质消费群体，只要有高素质的服务和专业的技术，就能令车主得到最贴心的服务。在未来的5—10年，市场会由现在的客户竞争转向争夺销售终端。从价格、广告竞争转向产品、技术含量、附加值的竞争。由产品竞争转向品牌的竞争。资本竞争转向人才竞争。
六．连锁直营的效益优势
（1）统一的经营理念/管理/服务标准/店面形象，形成规模化经营。
（2）有效提高竞争力，迅速形成品牌效应。
（3）可减少各店库存，灵活调配，从而达到小投入大收入的效应。
（4）有效的提高人力的利用率.
（5）由于连锁的效应，从心里上给客户产生信任，对产品质量得到更有效的保证，
（6）连锁规模大，可直接从厂家进货，得到更低的价格和更优惠的供货条件，降低了进货成本。
（7）组织化程度高，市场竞争力更强，降低了营运成本，降低风险，达到真正的规模经济。
（8）公司以后代理或贴牌的产品不容易受制于市场的变化而产生被动，可利用自己的零售网络进行有效消化，而短期内能迅速形成区域性品牌效应
（9）无论我们的顾客在我们的任何一家连锁店，都可得到相同的服务，更方便了顾客，从而容易产生定向消费信任和依赖。
七．连锁直营的风险
（1）连锁经营本身并没有风险，其风险来自于经营者或管理层。
（2）市场带来的风险。（就汽车服务行业而言，目前属朝阳行业，市场本身并没有风险）
（3）总部指导不力或信息传递、广告宣传出现偏差带来的风险。
（4）规避风险，首先注重市场调查，搞好自我、行业、连锁评估，不断改变\优化\完善经营模式。
（5）人才流失，特别是主管和店长的流失。做好连锁直营的关键，应根据自己的实际情况，走有自己特色的连锁模式
八．人力 重在先人后事，机会垂青有准备的人：
(1) 汽车服务行业现在正处于快速进入的前期，从进入到饱和期只有4—5年，机会稍纵即逝，只要利用一到两年的时间（或更短的时间），做好人力储备，要做好这个长远的项目，用先人后事的做法，为扩大时常打下坚实的基础，先人后事，需要敢养“闲“人。
(2) 好项目缺乏好人才，没有人才，再好的项目也会失败，就象“打仗才去找将士，此仗必败"。
(3) 拥有好的人才，好的团体气氛和好的舞台，自然会引来更多的人才，所谓先人后事，就是人的本质比技术、专业、经验更重要，技术、专业、经验也很重要，但技术、专业可以学习和传授，经验可以积累，而人的品德、个性、工作、诚信和价值观已根深蒂固，很难去改变，销售/服务行业需要信心、毅力、创意和价值导向。
(4) 先事后人，靠挖人才，弊多利少，能挖来的人缺少忠诚度更没有归属感，以后也很容易被竞争对手挖走，前期当然要挖人，利用他们来培训和传授技术和专业知识，有好的人品和对公司忠诚当然是好事，但这样的人也许不多。
九．管理以人为本，制度要理性化，管理要人性化
（1）管理者要做好“领路人而非管家婆“。因为规定是死的，人是活的，制度没有完美的，需要在实践中不断完善，管理者必须对事不对人，廉明公正，处罚要执行有力，但不要为出发而处罚，让被处罚人明白他错在那，以免产生怨气。
（2）各个项目的主管和经理要具备专业知识和培训能力，具备管理能力的新员工必须要在基层充实后才能参与管理。
（3）管理层要懂得尊重部下，批评部下要私下，表扬部下要公开，员工需要好的精神面貌和良好心态，才能让顾客受到感染，顾客不是来看员工脸色的。
（4）部门之间有机的结合，让每个人成为鹰，而团队成为狼群，才能发挥团队力量。（5）创造公平的竞争环境，给员工一个最大的发展空间，人才的提升环境和发展空间不健全，是导致优秀人才流失的主要原因，会阻碍公司健康稳步发展（6）管理层必须参与基层工作，这样才能发现问题和有效的解决问题。
（7）加强员工的思想教育，让员工深刻的意识到，让顾客满意才是我们工作的出发点这个道理，
（8）树立员工的责任心与自信心，避免员工产生茫然的工作心态而把工作看成是负担，要让员工有“为自己而战”的心态，才能最有效的提高员工工作的主动性。
（9）每星期开主管以上的工作总结会，必须要让他们习惯做好工作和多提建设性意见，每月开一次员工大会，以便察觉问题和听取意见，不断优化我们的制度，以便能发现更多的人才。
（10）培养员工具备良好的素质，改变不良习惯，避免如潜意识的对顾客推卸责任、员工之间互相推委责任，员工之间在顾客面前争执等不愉快的发生。
（11）员工的生活、要当大事来抓，创造良好的工作、和休息环境，
（12）要让每位员工特别是中层管理干部，不断的学习，提升自我，适应市场的改变而变，才能立于不败之地注：做好管理需要一个完整的制度和各级管理人的执行力度，在实际的工作中去发现问题和解决问题，关键在于各个管理层的整体素质，现代的管理不需要强调威严感，效率和结果才是最重要的，工资并不能带来稳定，也不是万能的，员工需要的是被认同被尊重，需要一个愉快的工作环境，在每样的工作环境中会令员工更有创意和更主动的工作。
十．连锁直营需要走的第一步，建旗舰店
（1）投资一家高规格和大规模（约800平米以上）的一站式汽车服务中心（旗舰店），同时加强广告宣传，壮大声势，以阻止有人抢先一步。
（2）第一家店主要作用是收集行业信息，了解本地的消费情况，培养人才，积累经验，为连锁直营做好准备。
（3）汽车服务行业的技术人才已不缺，只要用备高于行业的待遇，广招行业精英，壮大自己，同时达到消弱竞争对手目的，就能迅速为连锁分店快速培养人才。
（4）50—80公里范围（半径），应有一家旗舰店，其余为分店，旗舰店以500平米以上，分店为300平米以上，旗舰店是作为技术支援为主，有效充分的利用人力，减少高薪技术人员的费用支出。
（5）以半径3—5公里范围设立一家分店，选址应需要在车流量大的路段、路口，入住率高的中高档小区，汽车交易中心附近、成熟的汽车服务行业集中地。
十一．经营理念：坚定以客为尊的公司理念
（1）要让每一位员工都清楚，服务力来自于对服务的深刻认识，因为顾客拒绝产品，有70%与产品无关，而是服务未做好导致的，产品是有形的而服务是无形的，汽车服务行业的利润，来自于优质的服务，优质的服务也是公司在行业的立足之本。
（2）树立以客为友的服务理念，让顾客有超越期望值的感受，才能令顾客得到最满意的服务，满意的服务才能留驻客户，因为获取一个新客户的成本是保留老客户成本的五至六倍，而老客户对公司有情感上的依赖，也是公司最热心和最有效的义务宣传员。
（3）建立服务和投诉热线，方便顾客咨询和投诉，鼓励顾客投诉，如果投诉不便，顾客是很少投诉的，将使公司得不到信息反馈，造成客户大量流失，而流失的客户会把他们的不满告诉别人，从而带走潜在的客户，会严重影响了公司的信誉利润来源。
（4）建立客户档案中心，只要客户车辆一到，不管到总店还是分店，迅速知道此客户在我们这里接受过什么项目的服务，有效而快速的为客户进行准确到位的服务，避免出现低级错误，同时也能做好回访客户的服务。
（5）树立良好的服务意识，坚定顾客永远是正确的，严禁发生与顾客争执的，发生此类的中层以上管理者应负连带责任，视情节给予处罚,当事者给予经济重罚并立即开除。
十二．销售销售是每个店最重要的部门：没有销售一切都等于零，销售人员应招聘有销售经验的，只要给予相关的行业培训就可上岗，其后再强化服务理念/产品知识培训。
十三．培训主要作重销售、项目主管、技术骨干
（1）重视个人品德和心态培训，只有品德好才能管理好别人，以身作责，不计较个人得失，才能起带头作用。
（2）注重专业技术培训，以理论和实操相结合的培训方式进行培训，尽量避免外行管内行的管理现象，选拔有良好培训潜能的人才，为公司今后的连锁经营做储备，培训应确定“送人一条鱼只能让人吃饱一顿，而教人学会钓鱼能让其受用一生”的理念。
十四．技术培训
（1） 前期以单项专业培训为主，后期以轮换的方式进行多项目培训，让他们成为效全面技术人才，使公司不必为某个技术人才流失而产生影响
（2）技术培训应附带销售技巧的培训内容，使他们能有效的帮助销售，因为技术人员的更容易让顾客接受。
十五．销售培训：销售是培训的重中之重，因为这个行业的专业销售是最薄弱的环节
（1）销售培训主要以实际为主，销售人员要具备良好的专业知识，了解所有产品的性能价格、产品的搭配。
（2）前期以单项专业知识为主，同时培训其他项目知识，后期以轮换的方式进行多项目培训，让他们具备效全面销售能力。
(3)所有员工都要经过入职培训，要强化服务理念，服务标准要达到星级酒店标准，让所有员工必须深刻理解服务的含义，做一个名副其实的汽车服务行业精英。
汽车俱乐部
做俱乐部前考虑好 你的目的是盈利 还是为了和一些志同道合的朋友一起交流 下面的供你参考 一、驰骋车友俱乐部简介 驰骋车友俱乐部 （“Chicheng Auto Club”，简称“CCH ”） 是一家以车友自发组织的集服务，休闲，交友，自驾为一体的车友俱乐部。俱乐部的宗旨是 “以车会友，共聚一堂”。俱乐部的精神是“携手共进，共创未来” 。在这里没有有车和无车的限制，没有所驾车型的限制，不论您有车或无车，也不论您开的是哪种车,只要您是爱车一族的朋友，您就可以成为俱乐部中的一员。俱乐部以西祠讨论版『我想买车』（ ://b312282.xici.net ）、驰骋车友沙龙、驰骋车友联盟等媒介为广大汽车爱好者搭建了一个集汽车信息、汽车服务、结交车友、自驾出游、休闲的平台。同时，俱乐部凭借着与大型驾校、汽车经销商、保险公司、银行、专业汽车服务机构、旅行社、律师事务所、媒体等单位良好的合作关系，为会员提供优质优价的学车、买车、用车、玩车全方位的配套服务。 二、驰骋车友俱乐部讨论版 驰骋车友俱乐部讨论版『我想买车』（ ://b312282.xici.net ）及其附设的子版是俱乐部的自有媒体。是俱乐部发布各种信息的重要场所，是俱乐部与车友及会员沟通的纽带，是车友与车友之间交流的重要平台。俱乐部对该讨论版和附设的子版负有技术支持、日常维护、数据保存和信息管理等职责。会员可以通过浏览讨论版获取所需的信息，亦可参与论坛发言从而达到与俱乐部及与其他会员交流的目的。 三、驰骋车友俱乐部会员 会员是俱乐部举办各项活动的主体，是俱乐部的重要组成部分。在俱乐部中，会员享有平等的权利。俱乐部将与广大会员共同推进俱乐部的各项活动的开展，特别是通过各种活动和在论坛上的交流，从而使大家真正能感受到“以车会友，共聚一堂”的友情,亲身享受汽车文化的精彩生活。会员可通过参与论坛和俱乐部的各种活动，结识更多的朋友，不断加深会员间的友谊。 四、驰骋车友俱乐部的相关服务 为帮助广大会员解决日常用车中的麻烦，使会员能更轻松的学车、买车、用车、玩车，从容地体会到汽车生活所带来的便捷和乐趣，俱乐部向会员提供了与学车、买车、用车、玩车等方面相关的配套服务。俱乐部向会员提供的各项服务均不以赢利为目的，但为保证各种服务的质量和效率以及合作单位的正常运营，合作单位向会员提供部分项目服务时收取相应的费用。 五、附则 1 、驰骋车友俱乐部对本章程及其附件拥有解释权和修改权。 2 、驰骋车友俱乐部章程及附件于 2006年8月1日起实行。 附件一、《驰骋车友俱乐部讨论版规则》 驰骋车友俱乐部讨论版规则 驰骋车友俱乐部讨论版 ---『我想买车』（ ://b312282.xici.net ）是俱乐部发布各种信息的重要场所，它是俱乐部与车友及会员沟通的纽带，它是车友之间交流的重要平台。因此，会员在该讨论版发言时务必遵守下列规定，以维护本版的正常秩序，使本论坛得以健康长久的发展。 1 、不得利用本论坛发表危害国家安全的信息、不得利用本论坛发表泄露国家秘密的信息，不得利用本论坛发表侵犯国家、社会、集体和公民合法权益的信息，不得利用本论坛制作、***和传播下列信息： （1）煽动抗拒宪法、法律，破坏行政法规实施的； （2）煽动颠覆国家，推翻社会主义制度的； （3）煽动、破坏国家统一的； （4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； （5）捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； （6）宣扬封建迷信、*秽、、、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪的； （7）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，或者进行其他恶意攻击的； （8）损害国家机关信誉的； （9）其他违反宪法、法律和行政法规的。 2 、当有违反上述规定的帖子出现在本论坛时，会员有义务将此信息尽快告之本版版主或副版主，真正起到维护论坛利益和声誉的作用。 3、 驰骋车友俱乐部讨论版 ---『我想买车』中版友原创作品未经许可不得转载别处。如需转载，应事先征得原作者同意并标明转载南京驰骋车友俱乐部讨论版 ---『我想买车』。 4 、禁止发布虚骗人信息。 未经许可不得在驰骋车友俱乐部讨论版 ---『我想买车』上发布广告。 5 、二手车转让或求购信息 、 汽车服务信息一律转入"二手车交易信息平台"及"汽车服务信息平台"子版内,供各位车友集中查阅. 6 、对自己所发帖子的内容与形式负完全的责任并承担由此可能引发的直接或间接的刑事或民事法律责任。 7 、会员间应互相尊重，以友善的态度对待其他会员的帖子。注意发帖、跟帖时的用词文 明，保持平和的心态与其他会员讨论问题。 8 、应尊重他人隐私。未经所有权人授权，不得泄露其QQ 号、手机号、真实姓名等私人信息。 9 、本论坛将对违反以上规定的会员视情节给予：警告、删帖并发通告直至封 ID 的处罚。 如果您是汽车文化的爱好者，真正的关爱『我想买车』的忠实板油，那请一起来维护本版的健康发展。谢谢大家！！！ 附件二、《驰骋车友俱乐部会员制度》 驰骋车友俱乐部会员制度 南京驰骋车友俱乐部实行会员制。 一、注册会员入会办法： 1 、会员入会前必须填***实有效的个人资料信息。 2 、经过俱乐部核实后正式成为注册会员，俱乐部向会员免费发放会员号。 3、 会员注册成功后领取会员卡，有车的会员可同时申领驰骋车友俱乐部车标及车标号。 4． 俱乐部选择合适时间为申请过车标号的会员车现场贴标（车主付成本费），帖标时间俱乐部另行通知。 二、会员的权利： 1 、浏览驰骋车友俱乐部讨论版 ---『我想买车』（ ://b312282.xici.net ）的全部信息。 2 、在驰骋车友俱乐部讨论版 ---『我想买车』（ ://b312282.xici.net ）进行交流。 3 、参加俱乐部组织的各种活动且可以享受驰骋车友俱乐部会员服务待遇，享受驰骋车友俱乐部所提供全部优惠服务项目。 4 、对俱乐部存在的不足之处提出整改意见和建议。 5 、享受驰骋车友俱乐部提供的免费咨询和提醒服务。 三、会员的义务： 1 、同意并自觉遵守驰骋车友俱乐部会员章程及其他相关规定。 2 、积极宣传驰骋车友俱乐部，维护俱乐部的权益与声誉。 3 、不得盗用本俱乐部的名义，从事任何经营、宣传等活动；特别是有损俱乐部声誉和利益的事情。 四、处罚 对违反俱乐部章程情节严重并不听劝阻的会员，俱乐部有权劝其退会。 附件三、《驰骋车友俱乐部车队行驶规则》 驰骋车友俱乐部车队行车规则 1、听从指挥。在车队行进中，应始终按事先编排好的顺序依次行进，不要随意改变位次。尽量与领航车保持相同的车速。 2、不准在行驶中任意并线，不得影响其他车辆的正常行驶。 3、保持安全车距。遇突发，立即向领航车汇报。 4、1号领航车和尾车必须由有较长驾龄或熟悉路况的司机担任主驾，其他有经验的司机应分别安插于队列之中。新手应安排在车队的中间位置。 5、尽量依循1号领航车的轨迹前进，左右不要偏出队列1/3车宽以上（遇紧急情况除外，但紧急情况排除后应及时返回队列）。 6、行驶中，车辆应按1号领航车发出的信号指令行驶，车辆应与领航车灯光信号保持一致,注意前、后车辆发出的灯光信号、喇叭信号、电台讯息等，并及时予以适当的回应.同时应及时将情况向队长或1号领航车通报,由队长或1号领航车视情形取相应处理措施。 7、注意观察车内后视镜，及时掌握后方车辆运行情况（尤其在转弯过程中、超车后被其他车辆夹塞时）。 8、尾车发现车队出现异常情况，应视情况通知前车停止运行并停靠路边等待（走错路、车速太高跟不上导致后车掉队、抛锚、加油放水、感觉疲劳等）。 9、夜间行驶时，统一使用近光灯，后车忌用远光灯向前照射。在无雾天气，禁止开启后雾灯。 10、跟车时，视线要尽量放远，不能紧盯着前车尾部。尽量做到及早发现情况并及时处理。 11、严禁违反交通规则行驶。 12、行车途中用餐禁上饮酒,违者队长有权劝其当即离队. 13、保持安全车距的规则 (1) 车队速度在50公里/小时以内时--与前车距离不要少于50米； (2) 车队速度在80公里/小时以内时--与前车距离保持在100米左右； (3) 车队速度在100公里/小时以内时--与前车距离要保持在150米~200米之间； (4) 车队速度在120公里/小时--与前车距离不要少于200米； (5) 车队速度在120公里/小时以上时，所有车辆应保持在200米以上的安全距离。 14、其他需要注意的事项 1、车队行进中遇特殊气候、路况情况时，无法按常规规则行进的，应听从1号领航车的指令行进。 2、车队中的某一车辆，无论是车辆发生故障还是人员有紧急情况需要停车的，需立即使用随车电台通知领航车和紧随其后的车辆。 3、参加出游的车辆如中途有离开车队的请求，须向车队领队提交书面申请，务必签署真实姓名和网上ID，并注明确切的时间。 15、对违反俱乐部行车规定并不服从组织者指挥的人员及车辆，组织者有权劝其当即离队。 附件四、《驰骋车友俱乐部电台使用规定》 驰骋车友俱乐部电台使用规定 为保证俱乐部组织的各项活动过程中的信息沟通，俱乐部建议会员参加中国无线电运动协会并取得会员资格，以便合法使用手台和车台。在出游活动过程中，会员应自行配备电台及其相关设备，保证出游活动的正常开展。 一、所有已经获得《业余电台操作证书》并取得呼号的会员，在俱乐部组织的活动中应严格遵守国家有关业余无线电台的相关法律、法规，正确使用电台。 二、所有已经获得《业余电台操作证书》并取得呼号的会员，在俱乐部组织的活动中应使用友善的、礼貌的、规范的词语通话，维护本俱乐部的社会形象。 三、未取得正式呼号的会员，在俱乐部组织的活动中，原则上只可以守听。如遇特殊情况需请示或报告的，应尽可能以简短的词语在台网上发言，一旦有其他会员抄收以上信息后则应恢复到守听状态。 四、未取得正式呼号的会员在使用俱乐部临时提供的电台时，只可以发表与活动有关的词语，否则因此而产生的相关法律责任应由会员自行承担。 五，在电台管制期间，会员应服从队长及领航车的指挥，其他会员抄收以上信息后则应恢复到守听状态。队员不可在电台内随意聊天。如遇特殊情况需请示或报告的，应尽可能以简短的词语在台网上发言，直至电台管制结束。 附件五、《驰骋车友俱乐部 横幅、车标、会员卡》 驰骋车友俱乐部横幅：（样图） 驰骋车友俱乐部车标及会员卡：（样图） 备注 随着驰骋车友俱乐部的不断发展，俱乐部会员服务项目将不断地更新，驰骋车友俱乐部保留对服务项目调整的权利，所有项目均将在俱乐部讨论版『我想买车』（ ://b312282.xici.net ）进行详细公布，以公布内容为准。
纳哦
国内现在有很多这样的俱乐部啊.方式不定.有自组车队的.有蠢俱乐部平时固定时间出来组织一些活动.具体看那种类型的俱乐部.有以酒吧为主题的,门口停满改装车的俱乐部啊.也有以哪个改装店为主题的.很多种的..我对改装的俱乐部稍微熟悉一些.比如,经常会提前一段时间通知,一般都是以网络群或手机方式通知,然后组织大家把改装车拜出来SHOW一下或者是玩一下,玩的话一般都是玩0-400,或者是简单的SHOW车技,比如烧胎或者是小飘一下,这个完全是车主自愿的.
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