理想汽车零件专员-理想汽车零件专家面试

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  1. 造车新势力靠谱吗?蔚来理想小鹏威马,你觉得谁值得买
  2. 蔚来、理想和小鹏,各不相同
  3. 理想成都交付中心临牌专员是什么岗位
  4. 初中毕业男孩子去学汽车专业怎么样?

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我想如我对汽车有十个梦想:

ü?希望可以带上全家一起出游方便

理想汽车零件专员-理想汽车零件专家面试
(图片来源网络,侵删)

ü?希望拥有水性环保阻尼材料环保

ü?希望拥有纯电车的平顺安静平静

ü?希望没有电动车的里程焦虑无忧

ü?希望拥有V6?3.0T的加速感加速

ü?希望拥有沃尔沃的安全把控安全

ü?希望拥有特斯拉的驾驶智能

ü?希望拥有雷克萨斯的舒适感舒适

ü?希望拥有接近宝马车的操控操控

ü?希望拥有凯迪拉克的豪华感豪华

外加一个必要的前提条件:

我居然还奢求自己能?买得起?!

什么?理想是什么鬼?这是车的名字?怎么从来没见过!也没听过!

这是“中国造车新势力”吗?那还靠谱吗?中国的PPT造车还少吗?

连4S店都没有,以后怎么维修啊?很多厂家的第一批车都出现过大量的问题!

什么?电动车还不安全,起火了怎么办?辐射会不会太大……

啥,居然还用三缸机?你别逗了。。。安东又是什么鬼,国产发动机靠谱吗?

地平线是啥,新石器又是什么公司?我们都没听过,合作方不出名,以后会做得好吗?

增程模式的汽车还有未来吗?连宝马和日产都做不好的事情,区区一个中国的无名车企也来挑战不可能?少吹牛了,靠发动机发电来驱动汽车,根本就是反人类操作嘛……

啥?居然收购了力帆汽车的生产资质?那个车企目前的销量可不怎么理想啊?

话不多说,下面我将分几个部分,给大家介绍我心中的理想ONE!

国际上比较出名的智能电动汽车特斯拉,以其雄厚的资金和先进的技术,在全世界疯狂建立“超级充电站”;国产纯电动豪华汽车品牌蔚来汽车,推出一键加电、快速换电、移动充电车等等配套设施和服务应对“里程焦虑”;传统燃油车企大刀阔斧“油改混”,在燃油车的基础上增加一套电力储备和驱动系统,以最小的成本期望达到接近纯电动汽车的驾驶体验!同时,世界上还有另一条布满荆棘的道路——增程式电动车!

之前宝马汽车、日产汽车以及别克汽车均发布过增程式电动车,但是均没有取得特别的成就!而这次理想汽车偏偏选择一条不一样的发展道路,意欲何为?虽然增程发电的原理接近,但是理想汽车用了不一样的理念和技术,主要区别是用了“大容量电池”和智能的电力控制系统(相比之前的其他增程式电动车);用了专门为了增程发电而设计制造的增程器(其他车是直接用自家传统内燃机并未根据需求优化和研发);整车专门围绕增程器的运行而打造的一系列NVH静音工程以及精密和先进的电子算法。

限于目前电池技术的瓶颈,以及充电站的基础建设,增程式电动车貌似找到了一个更加合理的存在理由!只要解决了电动汽车的里程焦虑,那么理想汽车就突破了目前长途出行充电不便的限制,真正可以承载我们和家人,一起去诗和远方……

理想ONE有待改进的10个问题问题按照序号排序,序号靠前的我个人需求最大:

1、?车门问题:目前版本车型的四车门的手感不足,对比凯迪拉克XT6,豪华感不足;尾门自动关闭的最后一下声音不够优美;

2、?储物问题:主要是前排储物空间太少,且无眼镜盒;第二排座椅侧边如果可以掏个空位,给乘客放置手机,就更好了;

3、?驾驶:智能驾驶系统对应的提示并不明显,新手并不能非常直观了解到系统所有提示,我的个人建议是增加语音提示;另外转向无法自动回正,后文有建议方案;

4、?电源拓展:前排无12V电源插座,整车无220V电源插座,无法使用手机快充设备,电力设备无法有效的拓展,也有一些浪费电动车的电力优势;

5、?喇叭问题:按钮不太好按,且没有轻重两档(我现款大众车就有两种声音,如果快速轻按喇叭,可以发出短促且不音量减半的喇叭声,对小区内必要的时提醒路人特别好用,我女儿曾经在小区道路被无良司机突然按喇叭吓哭过!);关于低速提示音效果,试驾的时候我在车内并没听到(也许隔音效果太好吧),希望车外能有一个比较舒服和适合的声音提醒路人;

6、?空调控制:虽然有快捷的手势操作,但是非语音控制下,如果需要对空调进行精确调节,目前手势上还无法做到完全的盲操作;

7、?调整细节:记忆座椅功能目前无法联动外后视镜同步调节,空调出风口缺少有效的标识;

8、?灯光:无随动转向照明功能,有试驾的小伙伴发现夜间大灯的照明亮度不太足;

9、?车顶行李架:目前仅仅支持100斤的载重,后期有承载需求,需要打孔加固后才具备实用性;第三排地毯放脚处不是水平,有些往前倾斜,最好水平或者往后倾斜;

10、副驾驶屏:内置APP太少,不支持手机投屏(比如不支持投屏分享手机拍摄的照片以及小),不支持独立蓝牙音频发射。

1、?电驱的驾驶体验:本人以前并没有驾驶过纯电动汽车,为此还特地提前去试驾了蔚来ES8来参考对比。先说说传统燃油车和电驱车的区别,简单的说就是质的飞跃!没有变速箱的参与,没有顿挫感;电驱车的超大扭矩,动力输出完全无延迟!就像车评人闫闯说过的:既然可以做到没有顿挫,那我们为什么还要忍受?既然可以做到零延迟,那我们为什么还要等待?当我试驾完电驱车后,深刻体会到这两句话的含义。是的,电驱车的驾驶体验,真的是你试了就回不去燃油车的状态!所以,真的不要轻易尝试!是的,当我尝试过后,已经决定不要再忍受燃油车的震动和顿挫,不要再忍受燃油车的延迟加速!是的,电驱车的驾驶感受目前确实是最棒的!

简言之,理想ONE的这套动力系统搭配刹车系统,比较接近大排量燃油车的驾驶感受,而且电门和刹车踏板的***偏向舒适,一般的驾驶员也可以比较从容的做到不让车里的乘客轻易的晕车。理想ONE更像一台稳重的MPV商旅车,同时还具备强大的动力储备,及扎实且可调节的底盘悬挂,可以让驾驶员随时轻易切换到动力强劲的SUV风格!而且理想ONE还是一台冬季低温电池几乎不衰减,高原缺氧无高反的优秀座驾!

2、?纯电车般的安静:“静若处子,动若脱兔”是电驱车的特点!各种机械震动,没有感觉;各种物理噪音,不存在的!除非地板油弹射起步,否则你在车里完全可以享受到非常静谧的车内空间!CEO李想曾经说过:要想做出增程式电动车其实并不难,但是要想做好车内的NVH体验,就真的不容易!

百闻不如一见,之前经常在理想汽车App看到大家评论增程器的启动是无感的,几乎察觉不到,光看文字没有什么特别的感觉,但是当我亲身试驾体验后,真的不得不说,要做到如此的NVH,确实需要下不少功夫!真心佩服!我看到大家最多的一句评论就是增程器启动无感!不管是早年出现的某马i3那台公认噪音非常大的发动机,还是最近某风推出的新款增程式电动车(在驾驶过程中的噪音和抖动还是可以明显感觉得到),没有对比就没有伤害,我想这就是李想曾说过的,增程式电动车想做好NVH并不容易,引用某车评媒体班长的那句话:“李想当年曾经吹过的牛,如今,真的实现了!”

3、?没有里程的焦虑:CEO李想曾经说过,很多投资人自己是开特斯拉电动汽车的,当得知理想增程式电动汽车的设计初衷,纷纷毫不犹豫的投资理想汽车。因为只有纯电动汽车的车主,才深深的知道纯电汽车里程焦虑的苦楚!纯电动汽车虽然体验非常好,但是如果你偶尔需要出个远门,或是周末去附近城市自驾游,只要离开了熟悉的城市,失去了“私桩”?的充电支持,在目前阶段即使配备再强大的电池,提供再强大的续航,也是无法解决长途驾驶的里程焦虑!

4、?成熟的驾驶:虽然目前十几万的国产车很多也配备了L2级别自动驾驶系统,但是实际体验是完全不同的!我在试驾不同车型的时候也重点体验了ACC自适应巡航功能,流畅程度,是否线性,智能程度,屏幕的提示等等,目前理想ONE确实做到了好用的地步!最关键是自适应巡航竟然可以支持120秒的驻车待命时间(同行业其他车型一般不超过3-5秒),这样给拥堵路况的自动跟车带来更大的实用性。

5、?智能的控制系统:关于无钥匙进入,除了车钥匙无感进入,还支持手机蓝牙钥匙无感进入,当你靠近爱车,自动感应开启迎宾模式,超酷的智能联动控制体验,当你打开车门的一瞬间,理想最强大的车机系统已经开机完毕,随时待命!我最需要的远程启动,在理想汽车App的智能远程控制系统中可以自由控制。试想一下,当我拥有理想ONE以后,不管是寒冬腊月,还是严寒酷暑,不必亲自提前上车去启动空调,不必等待,不必忍受!理想ONE就像一位贴心的小秘书,每天下班前就打开车内空调及车窗通风,提前为我准备好最适合的车内温度!上车直接gogogo…这是我最期待的用车场景之一

在这里跟大家分享一下我这次试驾过程的一些体会:首先是起步,上车系好安全带后,不需要“点火这个步骤,只需要踩下刹车,挂入D挡后即可直接开走;然后是自动驻车功能,跟传统燃油车相比,直接取消了手刹、自动驻车按钮等,极大的简化的城市拥堵路段一些列繁琐的操作,而且最关键是每次驻车和起步都可以非常便捷和顺滑!因为我对顿挫特别敏感,燃油车绝大部分的自动驻车都不够顺滑,每次加油后必须先顿挫一下再起步,而电动汽车就可以完全避免这种顿挫,而且取消了手刹和自动驻车按钮,改为通过脚刹的深浅设置是否启用自动驻车,这个设计非常好用,用过了就一直想用下去!

6、?安全环保不能少:“安全”!是李想提到过最多的词语之一,他要造一台足够安全的车,因为他的老婆和孩子都会乘坐这台车,他手下的企业高管都会购买和使用这台车,所以这台车必须是一台足够安全的车!车身刚度直接对标以安全著称的沃尔沃车身刚度,而且最强刚度比之还要高30%!另外还搭配燃爆式安全带,可以在危急关头挽救车内人员的生命!配备少见的四组ISOFIX儿童安全座椅接口!驾驶位竟然还安排了比较少见的膝部安全气囊,仔细想想这些,少一些储物空间那就少一些吧,毕竟都要给安全让路嘛!

“环保”问题,从厂家公布的信息里,我们得知理想ONE用了大量水性皮革材质,而且全车阻尼减震材质也是用的LASD材质(大家只要知道这是非常环保的材料就好),主要是替代传统沥青阻尼片的新型环保材料。因为沥青阻尼片在高温暴晒的环境下会释放有害气体,所以是有可能导致乘客患病的!所以选择高成本的环保材质的理想ONE,在我们看不见摸不到的地方,涉及到安全和环保的地方,确实一点也不含糊!我看目前敢于公开自己车辆用何种材质阻尼片的厂家,理想还是第一家!

本着对自己和家人健康负责的态度,我本次还专门带上了甲醛测试仪,在现场测试了3台测试车辆(刚下线的新车),关闭所有车窗后密闭3分钟后测试结果分别是0.011mg/m?;0.015mg/m?;0.024mg/m?,这已经远远低于国家0.080mg/m?的标准!对于一台新车,这个数据难能可贵,这就是理想团队在车内环保方面所努力的成果!

7、?豪华舒适的配置:米其林静音的轮胎、圣戈班的镀银隔热玻璃、柏林之声同款音响、保时捷团队的底盘***、佛吉亚高标准的座椅(座椅机构件业务全球第一),博格华纳的电机、BMS和宁德时代的电池、博士iBooster2.0的电子助力制动系统、类似迈巴赫的舒适头枕、大量Na真皮包裹(那可是古奇等名牌包包的皮子)、高规格智能车机双系统、四屏交互,第二排座椅双扶手设计且全电动调节,理想ONE的供应商大部分都是世界文明的一流供应商,经过理想团队的打磨后呈现出来的豪华配置给人一种从内到外的享受!其实如果仅靠简单的“堆料”是无法达到目前整车的质感,经过车企各个团队不断的针对性打磨,各种豪华的配置搭配在一起,才成就了理想ONE不输豪车的整体质感。

8、?成熟大气的外观:全球首款星环式全LED投射式日行灯,星环式全LED尾灯,大大提升了整车的识别度和惊艳程度;内凹的轮眉造型很有豪华SUV的气派!不可否认,理想ONE的整车设计非常成熟大气,虽然不像其他造车新势力那样直接给出类似概念车的新颖造型,但是理想ONE走的是普罗大众认可的成熟稳重的设计思路,老司机韩路曾经说过:理想ONE的车身造型是他所见过的100万以内的车型中最协调最好看的。我们全家人都认可并且很喜欢目前这台车的外观,在我参加用户集中试驾的时候,旁边好几台各种颜色的理想ONE一起走在路上,非常霸气非常壮观,不管是车头还是车尾,辨识度都非常高!不过根据父亲试乘的感受反馈,对于车位的贯穿式镀铬饰条,在阳光下格外刺眼,会对后车造成一定的光学污染,我当时戴墨镜了感觉不太明显,如果后车司机没戴墨镜的话,估计有太阳光反射是会挺刺眼的,这是我父亲提的反馈意见。

9、?参与感和贵宾服务:首先说说参与感,从去年10月份新车发布,到今年4月上海车展亮相,然后到媒体集中试驾,再到准用户集中试驾,理想ONE的成长之路不仅仅有理想汽车的优秀***和团队协作,更少不了在这一路上我们这些关注者的意见和建议!理想汽车非常罕见的在交车之前建立和开放了理想汽车App,让所有关注该汽车的群众都可以自由的探讨新车的优点和缺点!

其次我想说说贵宾服务,大家都知道餐饮界的海底捞,以一流的服务著称于世!海底捞的员工个个精神饱满,服务热情周到!而当我从线上的在线客户、电话客服,再到线下实体的零售中心以及交付中心,我从每一位理想人身上看到了海底捞的精神!特别是这次到广州交付中心参加集中试驾的过程,每一位员工都是笑脸相迎,而且服务的专业度非常高!这次试驾的体验也给了我非常深刻的印象,从一开始的线上预约,再到电话确认,短信提醒,信息核对,给每一位试乘试驾的客户购买意外保险,到现场签到,发放手环,还有整个试驾的各个细节把握都非常到位!洗手间干净整洁,展厅落落大方,精美的零食点心让人吃了还想吃!另外试驾的时候,随车的陪驾专员确实非常专业,不但彬彬有礼温文尔雅,就连每一位配合的员工所用的手势动作都整齐和专业!在试驾过程中每一个内的项目都一一尝试了一遍以上,而且陪驾人员对道路非常熟悉,虽然是临时从北方借调过来广州帮忙的,但是他们提前做好了道路情况的摸底,让我们第一次开理想ONE以及第一次走这条试驾线路的客户能做到从容淡定,这些都非常的不容易,每一个环节厂家都设计安排的非常合理,很多车友反映这次试驾不过瘾,还希望更多的与理想ONE亲密接触!对比我以前去传统4S店的试驾体验,完全不是一个层次,在理想这里我感受到了非常专业的贵宾服务!

10、不断成长的企业:从韩路大老师的车和家理想ONE原型车阿里北线之行,到2018年10月18日晚上8点,理想智造ONE的发布会,从4月10号的常州工厂开放参观,到上海车展高调亮相,再到五一期全家去广州体验中心看车,还有9月22日全家到广州交付中心参加首批试驾会,从媒体的文章中,从社区的评论里,从我们亲自到现场的看车和试车,我真的感受到理想ONE是一台不断成长的汽车,这背后离不开这个不断成长的企业!十几年前,苹果重新定义了智能手机,几年前,特斯拉重新定义了电动车,而现在,理想重新定义了增程式智能电动车?。

最近和家人一起学习了李想的《终身成长》访谈,文章很长,但确实是一篇深度好文,细读后我对理想汽车这个企业更加充满信心!李想对自己的要求是“我一个月前和一个月以后必须是不同的,必须不断成长,挑战自己和团队成长的极限。?——?这是我最重要的动力。”我愿意相信,李想必定会带着理想的团队早日达成他们的理想!

35岁左右的顾家奶爸/商务精英,身高185cm,身材魁梧,步伐矫健,成熟智慧,富有远见,注重生活品质,有责任感,喜欢带着家人一起去诗和远方。

附加扩展小知识:——增程式电动车的优势

8月31日,在天津举行的中国汽车产业发展泰达论坛上,来自中国工程院的院士杨裕生明确指出,长里程电动车根本就不节能减排,增程式电动车才是未来汽车主力。同时他还呼吁相关部门,让市场主导汽车电池的研发和管理!

杨院士解释道:在电网电力还需要煤炭发电的当下,耗电量更高的长里程纯电动汽车根本不能做到节能减排,就拿特斯拉纯电动车来说,由于不具备燃油属性,要想增加里程多加装电池是唯一的选择,但车身重量越大耗电量自然就也大,而发电时产生的大量CO2等有害物质,显然对环境的影响也更大。新能源电动车要想能减排,必须发动机和电池配合才会有最佳效果。

所以拥有电池少、更省钱、容易推行、可以不充电、免建充电桩、取消补贴影响小、比燃油车节油50%以上等7项优势的增程式车型,显然更符合节能减排的初衷。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

造车新势力靠谱吗?蔚来理想小鹏威马,你觉得谁值得买

工作都是一样的,别人能做,为什么你不能做?刚出来工作的人,首先要摒除几点思想:快速升职、快速加薪、快速晓事。戒骄戒躁是第一点准则。凡事多看少说勤动手,了解了才知道。再简单的工作,既然存在就是合理的,就有它的价值和意义。充实不是别人逼你去做,而是在于自己的合理安排。什么都按你说的安排,给你一份人事类的工作你能保证你就能做好吗?理想和现实是有差距的。 我工作快两年了,吃了不少这方面的亏,谨以此给你点参考。

蔚来、理想和小鹏,各不相同

[汽车之家?行业]?对用户来说,造车新势力值不值得买?2020年,这个问题已经没有统一的答案。越过量产、交付关后,造车新势力内部,已出现明显的阵营分化。

作为新势力头部阵营,威马值不值得买?这是消费者会关心的问题。回答之前,我们更好奇的是,威马为何能成为头部阵营的一员?

威马自己的答案,是“靠谱”。本期《非常触店》,我们来到北京龙和威马用户中心(亚运村店),对话威马汽车销售公司副总经理、第二营销事业部总经理李晓峰。一家“靠谱”的造车新势力,究竟是怎样炼成的?

◆?品牌:不是传统是靠谱

6月6号,小鹏汽车创始人何小鹏晒出和李斌、李想二人的合影,自嘲为“三个苦逼”。和“蔚理鹏”相比,威马的互联网气质没那么强烈,显得比较传统。

这或许和创始人经历有关。威马创始人沈晖,是汽车圈资深职业经理人,在吉利收购沃尔沃时,扮演过重要角色。

创始人气质会影响企业特点。威马尊重传统造车规律,好处是稳健,坏处是显得没那么新潮。李晓峰认为:“互联网企业造势能力比较强,但消费者要的是一款靠谱、实在的产品,有制造业经验反而比较好。”

注重产品,让威马品牌定位非常“硬核”——“智能汽车头号实力派”,除了实力本身要过硬,如何让用户感知更是难点。

威马的方式,是把智能化融入营销场景。疫情期间,威马推出“零接触”购车服务。用户看车、试驾、交付,都可以在线上完成,这背后离不开产品智能化支持。用户接触品牌,不是通过理念,而是具体的场景和功能。

科技感还意味着年轻。对于年轻人,李晓峰的理解是:“心态上年轻,喜欢尝试新鲜事物,又明确知道自己想要什么”。威马想把年轻做成品牌气质,希望自己的用户,是那些“靠谱的年轻人”。

品牌是用户看到的部分,在品牌背后,“靠谱”还来源于管理。威马高管团队中,传统车企出身的人比较多。李晓峰认为,传统车企的人和互联网思维,相互之间能产生“化学反应”,做到传统车企和互联网企业,都做不到的事情。

加入威马前,李晓峰从事过合资品牌经销商。来威马后,他和负责制造、研发、质量的人建了群。消费者反映的任何产品问题,都会在群里反馈,让问题第一时间解决。李晓峰说,这是传统车企制造经验,和互联网用户思维的揉合。

揉合的目标,是为了“靠谱”。靠谱不是传统,也不是保守,而是在可靠性基础上,给用户提供创新性体验。坚持靠谱,短期内可能特色不强,但长期坚持下去,会形成强大的品牌势能。

李晓峰说,疫情期间,威马销量反而持续增长。EX5-Z上市后,订单量已超过6000台,意向用户近4万人。“用户对新能源的认同度提高,对威马的品牌认同度也在提高”。品牌建设不会一蹴而就,但一旦建立,就会持续拉动销量。

◆?渠道:去用户在的地方

龙和威马用户中心,位于北京亚军村汽车交易市场内。和其他新势力不同,威马渠道没有全部取直营模式,而是自营店和加盟店双轨并行。更准确说,是线上和线下双轨并行。

在线上,威马取电商直购模式,实行全国统一价。和传统经销商相比,威马合伙人扮演的角色很不相同,某种程度上,服务功能大于销售功能。用户可以在网上下单,到店里看车、试驾、交付。

李晓峰介绍,成为威马车主后,店内工作人员会为他建群,包括销售经理、服务大使、客服专员、维修技师等五六个人在内,组成用户专属“服务群”。用户任何问题,都可以在群里提出,30分钟内会有人响应。

这种服务机制,立足于产品智能化。威马能远程了解车辆状况,主动帮用户解决问题。但同时也需要大量人力,选择加盟模式,是为了以较低成本,做好用户服务。

“缺钱”是新势力都会面临的问题。威马在渠道上开放加盟,能快速铺开网点,缩短服务半径,这是从用户出发进行的思考,也是对传统汽车经销模式的颠覆。

李晓峰说,在招商时,除了资金“硬实力”,他更看重经营理念“软实力”。“我们想找到理念相同的合伙人,从而更好地去服务当地用户。”模式和理念调整后,经销商也不用面对压库等烦恼。把用户服务做好,企业和经销商能够双赢。

目前,威马加盟店比重更大,但也在加快自营店铺设速度。和加盟店相比,自营店品牌传播属性更强。李晓峰选择建店位置的标准是:去用户在的地方。让用户利用逛街、散步等碎片化时间,就能看车、买车。这是帮用户省时间的做法。

2020年,威马在继续增加终端数量。有最够多的毛细血管,才能有充足的用户触点。李晓峰说,威马想做的是“科技普惠”,无论买车还是用车。都要让用户觉得轻松。

◆?服务:做好了自然有销量

成立之初,威马就制定了“三步走”战略:智能电动车的普及者、数据驱动的智能硬件公司、智慧出行生态服务商。简单来说:产品要智能、数据要打通、出行要做内容生态,这是威马的长期目标。

对李晓峰来说,2020年,他的目标是做好服务,“把客户服务好,销量自然就来了”。问题是,服务应当包括哪些内容,怎样才算做好服务?

对于服务,威马的定义包括三个维度。首先是产品和硬件层,通过产品智能化增加服务内容。就像智能手机,产品功可以根据用户需求不断扩展,服务的内容也会不断扩大。

第二是软件和数据层,通过数据提高服务质量。拿充电来说,威马App接入了星星充电、特来电等服务商20万根桩。根据用户使用数据,筛选掉坏桩和不可用桩、在用户密集的地方增加新桩,提高用户充电效率。

第三是内容生态层,通过内容让服务进入各类场景。“服务”不仅指功能,还意味着体验和享受。通过车机、车家互联,在购物、旅行、时,用户都能享受到威马的服务。“这些工作的终极目标,是帮助车主做好生活管理,更加轻松地生活。”

“做好服务”不是一句口号,而是在多个维度,帮助用户实现价值。李晓峰说,他来威马后,有一件事情特别有成就感:威马的客户复购率达到40%,用户推荐比率特别高。好的服务,会让用户认可。

蔚来创始人李斌也表达过类似的观点:疫情期间,60%销量来自用户推荐。为什么造车新势力,能通过服务实现用户增长?不同于传统口碑营销,用户服务是在数据驱动基础上,立足产品功能,实现快速迭代。这是从硬件、数据层开始的变化。

◆?结语

2020年,造车新势力的大门正在关闭。能活下来的新势力,对用户需求和产品概念,都有自己的理解。威马的理解,注重传统和创新的平衡,用他们自己的话说,是希望做出靠谱的产品。李晓峰认为,现在活下来的造车新势力,可能会有未来的巨头。特斯拉市值都超越丰田了,为什么中国的造车新势力,不能创造奇迹呢?(文/汽车之家?蒋平平)

理想成都交付中心临牌专员是什么岗位

编辑 | 王姗姗

本文刊载于《第一 财经 》杂志2021年1月刊

精彩的财富奇迹永远是最吸引眼球的。

2020年,即便是一个对购买电动车毫无兴趣的人,也会对蔚来、理想、小鹏产生最朴素的好奇: 这3家在美股上市的中国电动车公司,股价凭什么能涨到这么高?

蔚来在2019年股价曾低至1.5美元,一年后,它的市值增长了近50倍;2020年上市的理想和小鹏,股价也都一度比发行价涨了500%以上。

走到故事的另一面,去观察一些对于 汽车 公司来说更可靠的评判数据——比如销量,你会发现,上述3家公司同期经历的“震荡幅度”没那么高。

2019年,蔚来最低谷时,每个月怎么也能卖出1000多辆车。2020年前11个月它的平均月销量增长到3338辆。考虑到疫情对购车需求的压制,这个表现确实亮眼,但它至多属于“表现出彩”的范畴。

蔚来、理想、小鹏的创始人——李斌、李想、何小鹏,对股价的反应会很平淡。那只是公司成长的外在效应。当下真正值得研究的, 作为创业者,他们可能更在意很多人在谈论这3家公司时的一个误解:认为它们差不多,都是特斯拉的模仿者。

的确,在面对投资者所讲的故事中,它们都提到自己会成为中国的特斯拉。

客观上,特斯拉作为成功样板,帮助这几个电动车创业公司拿到了想要的启动资金。一个新兴领域的领先者并不会压制同行,反而会带动它们一起增长。2020年1月,特斯拉开售国产Model 3,这款车不仅迅速成为中国最畅销的纯电动车,甚至比很多同价位的燃油车更好卖。 蔚来、理想、小鹏在2020年创下的销量佳绩,同样也离不开特斯拉建立的行业影响力。但这并不意味着它们只是特斯拉的同类***品。

这3家诞生于中国、由不同类型创始人创办的公司,正逐渐显现出差异化的竞争力。而这正是作为一个创业故事最为精彩的部分。 这些“造车新势力”的代表性公司,在其各自成长路径上到底做对了什么,是当下真正值得研究的事。

关于蔚来,我们将追踪它在 用户服务体系 上的进展,这是它明确的护城河,但随着2020年的好成绩,它也有了新的挑战;

关于理想,我们观察它在 公司组织架构 层面的成长。创始人李想常被评价是一个超级产品经理,但其实,他现在主要打磨的产品已经不是车,而是理想公司这个组织;

关于小鹏,它用 自动驾驶 这个“未来技术”作为现在产品的重要卖点,论及对自动驾驶的投入,它确实与特斯拉最像,但也最想借此打败特斯拉。

拥有某一项特色或能力,并不能帮助品牌在市场上获胜,但这些能力或者选择,对同行和其他行业已具有很大的参考意义。

蔚来:

面对“保有量”痛并快乐着

44万元。这可能是2020年蔚来最满意的数字。

截至2020年11月,它已经卖出了近4万辆车,平均单价超过44万元,这个价格与奔驰、雷克萨斯接近,比宝马、奥迪等豪华车都要贵。这是中国本土品牌此前从未做到的事情。

但在44万元的背后,还有一个具有隐忧的数字——12.9%,这是蔚来2020年第三季度的毛利率。从 汽车 产业整体看,这算是一个及格分。特斯拉同期的毛利率是23.5%,且它的毛利率已长期保持在20%以上。蔚来的单车平均售价比特斯拉更高,按说,更贵的车应获得更高的毛利。

蔚来的毛利率相对较低,一个显性的原因是它目前的产能利用率还存在提升空间,规模效应还不够强。但更麻烦的是,蔚来在用户服务上花的钱,比任何 汽车 品牌都多。

车主购买一个年付费的套餐,蔚来的服务承诺是有专门的团队负责上门取送车,帮车主解决维修、保养、充换电、道路救援、保险等几乎所有与用车有关的麻烦事。

缜密而周到的服务,正是蔚来提升品牌定位,说服消费者愿意花更高价格买车的重要原因。蔚来创始人李斌曾在接受《第一 财经 》YiMagazine访时,将用户服务列为蔚来的“护城河”。但作为蔚来商业模式的核心内容,这些服务项目背后是一块很难被压缩的成本。

相比于2018年年底的数据,蔚来目前的保有量是其6.2倍。保有量大增当然值得高兴,但对蔚来来说,这也意味着它的服务体系负担,是两年前的6.2倍。

“我们如何在保有量大幅增长的情况下,保持服务原汁原味,还不能同比例增加成本。这是蔚来接下来最大的挑战。”蔚来总裁秦力洪曾对《第一 财经 》YiMagazine表示,蔚来的服务体系在财务上的最终目标就是收支基本打平,允许微亏。

在2020年年末的一次演讲中,秦力洪再次提到 “微亏” 这个说法,然后还补了一句,“如果变成堆人的工作,我们会很惨。”

但蔚来运营至今, “堆人” 的情况不是没有出现过。

2018年,蔚来急着交付它的第一批车,每当一个新的城市出现了蔚来车主,公司就会在那里配备一套售后服务团队,蔚来的员工规模迅速超过了1万人。每个城市团队包括专门负责取送车的服务专员(蔚来车主称他们为小哥),以及与各个合作方(维修保养、道路救援、保险等)对接的员工。但在很长时间里,车主数量有限造成城市服务团队的“赋闲”,每个小哥平均1.5天才能服务到一单。2019年蔚来服务体系曾单季亏损10亿元以上,同期又遭遇融资寒冬,接下来就是意料之中的裁员,服务体系的亏损这才得以收窄。

2020年,蔚来服务团队的总体规模其实与两年前持平,仍然在1000人左右,但每位小哥平均一天已经可以接到5单以上,在上海等保有量大的城市,小哥的接量单会更高。按照秦力洪的说法,用户的服务满意度并没有明显下降。若以上海的运营效率反观全国,理论上蔚来服务团队的整体边际效益还能做到更大。

蔚来在2020年升级了调度系统,根据后台数据来预判哪辆车或许即将需要上门取车帮它充电,并引导附近的小哥提前待命,以减少在路上花费的时间。实时获取车内数据的电子系统——这正是电动车创业公司们都很看重的运营优势,就像App运营者那样,依靠数据分析来提升效率。

为了避免堆人,蔚来在服务体系中引入了第三方合作。在保有量较低的地区,它不再急着聘用一整个团队,而是与代驾平台合作,代为培训代驾小哥,让他们接入蔚来的调度系统接单。只要“用户无感”——分不出为自己服务的是蔚来的员工还是代驾公司的人,便说明这个策略是可行的。

一边要处理服务带来的成本压力,另一边,蔚来还要继续为扩大保有量而做努力。对于一个新品牌,迅速开店永远是提升销量的最直接办法。这方面蔚来比其他电动车公司更激进,它在国内的门店数量目前接近200家,覆盖城市超过111个,且接下来还会继续在重点城市提高网点密度。蔚来的销售体系也已经在尝试引入第三方。比如蔚来在昆明大悦城开店,当地一家经营豪华车品牌的4S店也是其出资方之一,并负责为门店引入它已有的本地客源和服务,享受销售分成;门店的员工仍会由蔚来招聘,工作方式和其他展厅一样。

伴随销量攀升,2020年蔚来的售后服务体系的负荷也面临一个快速上升期。此外,它还不能停止对服务项目的迭代升级,比如它会部署更多20千瓦的快速充电桩,同时它还要建更多换电站——截至2020年9月,蔚来建立了155座换电站,2021年它新增300座。

《第一 财经 》YiMagazine曾经报道过,蔚来的换电站可以在5分钟之内为蔚来车主更换电池,这是蔚来解决充电时间过长问题的解决方案。因为电池尺寸标准不同,这项服务只有蔚来车主才能用,而且换电服务对很多蔚来车主是终身免费的。

蔚来一开始就知道,建换电站是个亏钱但可以帮公司赚到口碑的生意,它能做的就是尽量少亏一些。蔚来的能源团队即将投放新一代的换电站,建设和运营成本是旧版本的1/3,每个换电站的电池数也从原来的5块增加到8块。

一直以来 汽车 产业都是以重资产、重运营著称,但蔚来坚持走了7年的这条路,看起来是一个比传统 汽车 公司更重的模式。 既要增长,又要降本,还要确保输出稳定的服务——可以预见,这家公司注定会长期处在多重矛盾的拉锯之中,但最终只要消费者满意,蔚来的脚下就是活水,一切便可以继续。

理想:

要让目标用户说出“我没的选”

“我没的选。”生活在成都的刘翔2020年4月买了理想 汽车 的首款量产车理想ONE。每当有人问起他的“尝鲜理由”,他总是这么回答。

“说实话,这辆车并不吸引我。外形挺平庸,悬挂硬邦邦的,过颠簸路面不太舒服,音响还很糟——我之前对车内音响很讲究。”刘翔一口气列举了理想ONE的诸多缺点,最后又重复了那句“但没的选”。

理想ONE为何成了刘翔的“唯一选项”?购车前,他脑中有一张清晰的需求清单,区分出刚需和个人偏好。刚需有两条:一辆3排座椅的SUV,用来全家周末自驾游,两个孩子都需要安全座椅;可以在线更新的智能化软件系统。

第一条刚需排除了充电时间长、不适合跑长途的纯电动车,第二条则排除了那些传统的燃油车。刘翔的上一辆车是2013年上市的凯迪拉克XTS,这是当年少有的大液晶屏、车载系统体验靠近智能手机的车型。最后,他发现剩下的答案只有理想 汽车 2019年上市的增程式电动SUV——理想ONE。

刘翔这样的购车决策过程,可能是理想 汽车 的创始人李想最希望看到的。这和他开发这辆车的逻辑完全重合,也证明他和同事那些反 汽车 公司传统的做事方式奏效了。

在中国的电动车市场,目前只有理想ONE选择了一种名叫“增程式电驱动技术”的解决方案——用一台发动机+一台发电机将油转化为电,再将电输出给驱动电机,让整辆车跑起来,富余的电会被充进电池。

相比传统燃油车,增程式能让发动机始终处于效率最高的运转状态,所以省油,而整车的各个系统是靠电提供能源的,它也能用纯电动车一样的电子电气架构,以及带来纯电驱动的加速平顺、提速快等优势。

说到缺点,用来串联电池和电动机的发动机系统很复杂,技术开发成本高,减排效果不如纯电动车。所以大多数 汽车 公司都把增程式看作一种过渡技术,不愿花精力研发它。在理想之前,最著名的增程式电动车是通用的沃兰达,但2019年3月它彻底停产了,就在理想ONE上市前一个月。

选择成为“少数派”,这甚至给理想公司的融资和造车带来麻烦。 投资人和供应商不相信这个产品能卖得动。但这款车在2020年11月卖出4646辆,在中国市场30万元以上的SUV中排名第八——没有一个本土品牌车型在价格和月销量上同时超过它,包括蔚来。考虑到这是一款上市两个月、只在50多个门店销售的新车,理想ONE算得上畅销。

在解释理想ONE的卖点时,李想表示,理想公司是造了一辆最适合“中国家庭用户”的 汽车 ——呃,所有在中国卖车的公司都说过同样的话:他们的某某车型是面向家庭用户的。谁都知道这是市场的买车主力。所以,如同说“做正装是要卖给商务人士”,造车是为了卖给家庭,乍一听是个正确而无用的市场界定。

但理想确实是基于这个最普遍的用户定位,造出了一款技术与众不同的车,还卖出去了。 这背后的故事或许是理想 汽车 最值得同行参考的地方——普遍并不意味着模糊和虚无,普遍性的需要完全可以被一一拆解,精准回应。

理想ONE的产品定义,基本是由李想本人在2015年创业做 汽车 之初就确定的。他是一位被投资人评价为“产品经理型”的创始人。在此之前他创办了中国最大的 汽车 资讯平台“ 汽车 之家”。他是中国最早的一批特斯拉车主,也是蔚来最早的投资人之一。

开发理想ONE的过程中,李想基于“用户思维”一遍遍地向投资人、合作伙伴解释为什么增程式是最合适当下环境的一种选择。从大的战略判断,理想和特斯拉差不多:面对像刘翔这一代的 汽车 主力消费群体——他们已习惯了智能手机带来的智能化体验,智能化的 汽车 产品顺理成章地成了一种刚需。 汽车 要实现智能化,整车的电子电气架构必须基于电动车来开发。

但具体到当下的产品规划,李想的判断依据中出现了各种“找不同”:中国家庭没有美国那样理所当然的停车位和充电桩;不少人生活在冬天需要暖气的城市,到了冬天纯电动车的续航里程会大幅降低——这些都是在加利福尼亚体验出色的纯电动车在中国遭遇的短板。所以他认为在充电没法像加油那么方便的阶段,发动机还是必须的。

把“用户思维”这个抽象概念转化为现实中具体要做的每件事,也就是要把李想本人的商业逻辑具象为一辆30万元左右三排6座的增程式SUV——理想 汽车 展现了一套不同于传统 汽车 公司的组织架构和做事方式。

没有聘请咨询机构,也不做问卷调查或是焦点小组访谈,理想 汽车 产品战略总监张骁和同事了解用户的方式很“原始”,就是去观察他们的实际行动:看看家庭到底喜欢什么样的车,喜欢什么样的配置,究竟哪些是共性的刚需。

而后这些信息会用来帮助团队做各种产品配置取舍。比如,理想ONE的第二排是电动座椅,并增加了座椅加热,但没有座椅通风,理由是考虑到坐在这个位置上的很有可能是家庭成员中的老人和小孩,费力的手动调节装置对他们是很不方便的,另外,老人对寒冷更敏感,暖和是他们的刚需。

“以前大家都说年轻人喜欢个性的小车。但我们发现,年轻人其实喜欢雅阁、凯美瑞这样的大车,因为他们喜欢在同价位有更大的空间。如果30万元能买到宝马X5,就不会有人买3系了。”张骁对《第一 财经 》YiMagazine说。

他的这个“产品战略”岗位,在传统 汽车 公司中是不存在的。 汽车 制造工业过去一直遵循线性流程——按造车的不同环节划出不同部门,各自权责明确,因此从未有一个部门会从头到尾参与开发一辆车的全过程。如果有人做了该部门任务表以外的事,反而会惹麻烦和引起反感。

在理想 汽车 ,张骁和他的团队会在一款新车的概念定义阶段便带着从消费者那儿“聊”来的各种信息,参与到讨论中,在随后的设计、销售、市场、以及用户反馈环节,张骁都需要全程参与,确保这辆车能真正贯彻“以用户为中心的理念”。

理想 汽车 要求员工们对不同的话题发表意见,因此取了一种网状的组织架构。例如,为了确定一个手机端App的功能,除了负责的工程师,相关的内饰设计师、车载系统设计师、供应链工程师,甚至销售团队也要参与进来,因为这涉及到对用户的演示。所有人共同参照一套议事流程确定方案,最终的决定权,不再只属于那个叫“领导”的人,也有可能会属于一线负责的工程师。

这套机制的核心是信息透明:大家都要用“说人话”的方式,把自己关于这个项目所知的核心信息解释清楚,信息不再由领导者垄断。理想有一个内部平台,确保所有人都可以知道其他同事的工作进展,而这个组织管理思路是李想在创办 汽车 之家时就实施的。

“我们最忌讳的就是大家‘憋大招’——把自己手里的业务都捂着,不让别人看,直到某一个节点,突然蹦出一个东西。我们希望每个人的工作进度都能对大家透明。”张骁说。

新一代的智能化 汽车 ,已经不是一件拥有完整说明书的硬件制造工作。李想在2018年就提出,过去的线性管理无法支撑智能化软件开发,以及用户交互平台、销售系统的建立。“这些工作之间都高度关联,需要实时的跨部门协作。”他说。

理想 汽车 的专业工程师们必须要习惯那些来自非专业人士的“指指点点”。理想ONE针对遮阳板设计方案的评审过程中,第一版方案遇到反对声音,负责设计的工程师第一反应是“我没错,这是一个成熟方案”。但后来他还是被说服了。因为所有人开始一起梳理,如果自己是车主,对遮阳板有怎样的需求:它应该是长方形的,视觉上更舒服,化妆镜应该是滑盖的而不是翻盖的,用起来更顺手也更有豪华感……他们还梳理了所有豪华车的遮阳板方案,发现绝大多数都是这类方案。工程师最终同意修改。

刘翔加了李想的微信,在第一次试驾后,他就向李想抱怨了“掉价”的音响系统,并建议能不能用户付费加配置,把音响换得更好。他原以为会得到对方一个客气的感谢,没想到李想认真地拒绝了这个建议,并解释原因:他也想让车内音响更好,但理想ONE是新品牌的第一款车,大牌的音响厂商不愿意合作,所以没法在现阶段提供更好的配置。

在理想内部,有一个解决一切分歧的“指挥棒”:回归用户需求。有意思的是,当 汽车 上市之后被用户投诉存有这样那样的问题时,理想又会用像对待同事一样的口吻,“就事论事”地回复他们。

在同事眼中,组织管理是李想现在花心思最多的地方。他让公司效法Google所倡导的OKR考评体系,他会要求每个员工都阅读几本关于思考方式的书,创业早期他还买了市面上最好的车让员工去体验。“不少同事是从自主品牌来的,之前可能都没做过20万元以上的车,得提升审美,让大家知道什么是最佳解决方案。”张骁说。

在公司规模较小时,组织创新还比较容易落地,公司变大之后,要保持就很难。 再先进的管理机制也没法保证不染上大公司病。 如何让数千人都像李想一样思考问题,这是理想 汽车 在它发展的下一个阶段最值得被观察的课题。

小鹏:

把未来作为当下的卖点

如果一定要说蔚来、理想、小鹏3家公司里谁最像特斯拉,答案可能是小鹏 汽车 ,理由是“自动驾驶”。

特斯拉在续航里程、做工质量、交互系统方面,相比同行并没有领先优势,但在自动驾驶——准确地说是高级驾驶系统——的体验上,它仍然领先。对于特斯拉来说,自动驾驶已经不是未来愿景,而是争夺消费者的重要武器

在寻找产品差异化竞争力的过程中,小鹏也很快悟到了这个关键点。

特斯拉在自动驾驶领域实现了全栈自研,也就是把与自动驾驶相关的软硬件技术、算法、工具、数据系统都掌握在自己手中。这么做的最大好处是能实现快速升级。 小鹏是除了特斯拉之外,唯一宣布要实现自动驾驶全栈自研的 汽车 公司。百度曾经考虑过投资小鹏,要求是自动驾驶研发由百度阿波罗来做,最后双方未能达成协议。

比较蔚来、理想、小鹏3家上市公司2020年第三季度的财报,小鹏 汽车 的销量最低,研发费用最高。小鹏 汽车 有近5000人,其中超过2000人是研发人员,但小鹏不愿意公开自动驾驶团队的具体人数。

“10年内,智能电动车的标签就是自动驾驶。”何小鹏在2020年“小鹏 汽车 智能日”的活动上说。程序员出身的他,特意把这场发布会的时间指定在10月24日——中国程序员日,说得再明白一点,就是他希望“自动驾驶”这项代表着 汽车 产业系统程序开发能力顶峰的功能,日后能成为小鹏 汽车 的核心优势。

何小鹏和马斯克曾在社交网络上争论过激光雷达的技术路线,特斯拉也曾指责小鹏对其自动驾驶团队的挖角,但他们二人的经历又确实有很多不谋而合的地方:他们都是通过卖掉上一个创业项目实现财务自由,最开始都是以投资人的身份进入电动车领域,到后来自己做了CEO;这两位CEO都对离现实生活很遥远的古怪技术感兴趣——马斯克扶持了胶囊列车,梦想登陆火星,何小鹏有段时间则热衷研究“海底城市”,在和同事闲聊时,他认为将来人类生活肯定需要扩展到海洋。

那些只开发自动驾驶技术的创业公司动辄数亿美元的融资额度表明这类项目的研发过程就像一台“强力碎钞机”。对于一个 汽车 公司来说,在早期量产车还没上市时,选择重度投入往往需要顶住压力。

2019年6月,何小鹏在微信朋友圈里发了一张著名的照片,是他和李斌、李想的合影,配文是“三个苦逼,在忆苦思变”。当时确实是电动车创业公司整体最困难的时期,3家公司遇到的难点各不相同。为了扩大销量,小鹏大幅提升了量产车G3的配置而售价变化不大,遭到了老车主的强烈反弹,销售受到影响;时逢C轮融资,投资人提出的要求也是小鹏应该改善经营状况,更专注于活下去。

“在我们融资最困难的一段时间,整个公司都在控成本,就在那么难的情况下,小鹏 汽车 对自动驾驶的研发投入依然保持了很强力度。”小鹏 汽车 自动驾驶团队负责人吴新宙对《第一 财经 》YiMagazine说。

自动驾驶技术的领先与否,体现在各种不同行驶场景均能实现无需驾驶员手动的自主操作。特斯拉的驾驶系统,目前比所有产品领先一代技术,已经可以在不少城市道路实现这一点,而且它还会加快拓展应用场景的种类。

对此,小鹏以“本地化”为竞争策略,也就是让自动驾驶更适合中国本地路况。 直面对标难度大,但这一点的发挥空间确实不小。

“业界有个段子说,在国内路测一公里等于在美国跑十公里。”吴新宙说,他原本是高通的自动驾驶负责人,出于工作习惯,他每到一个城市就喜欢观察路况,每次看到新情况就会想算法应该怎么去识别。小鹏的研发总部位于广州,这里更让吴新宙感觉吃惊,中国的道路划线可以这么复杂:“美国的交通复杂程度没有中国这么高。我第一次到广州,一下飞机就被减速带的导入线惊呆了,问这是什么东西,我怎么没见过啊!国外真的没有这个。”

按照吴新宙的归纳,从自动驾驶的专业视角,中国的道路有以下特点:经常有长距离、大曲率变化的道路,而且一个匝道上有好几个车道,反复汇流、分流;路上有很多施工场景,交通标志的种类也多;道路参与者很多——“我甚至在高架上看到过行人和电瓶车。”吴新宙说。

一个普通的驾驶者自己开车,不会认为上述因素有什么“夸张”之处,就算是在一个陌生的行车环境,也能很快适应。 但从自动驾驶系统的角度,每一个没遇到的情况都可能是风险点。这就使得自动驾驶系统越来越成为一项有本地特性的技术。这给了小鹏这样的公司构筑技术壁垒的机会。

小鹏在自动驾驶的研发上敢花钱,同时思路又很务实。他们并不是追求一步到位的完全自动驾驶,而是确保已有的技术研发成果匹配量产车辆,以提升它的市场竞争力。

现阶段小鹏面对消费者拿出的是3个自动驾驶技术卖点:1.场景覆盖率高,尤其是中国特有的场景,比如高架桥下的复杂道路;2.人工接管率尽可能低,每推出一个功能,比如自动泊车,就要确保驾驶员真的可以全程放手,而不必随时小心;3. 汽车 自动变道的体验要保证在中国的高速公路上能像个“老司机”那样,从容、敏锐地换道。

上述最后一条,按,要在小鹏2021年年初发布的XPilot 3.0系统上实现。而整体这些卖点,将在2021年上半年被验证它们对于新车销售的实际意义。

与此同时,小鹏已经在研发下一代车型的自动驾驶技术——激光雷达可能被融合到传感器方案中,高速道路的自动驾驶功能也将延伸到城市中……未来自动驾驶在中国的应用,就是要这样一个一个场景地去突破,最终融入消费者的日常用车生活中。

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