IT服务支持工程师主要是指售前、售后服务类工程师，针对系统调试、维护等方面的工作。
工作内容包括以下几方面：
1.技术支持：
（1）对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；
（2）接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除；
（3）负责公司客户的呼叫中心系统的安装与维护；
（4）负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行；
2.软硬件维护：
（1）对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调；
（2）通过设备的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程；
（3）对计算机的软件系统进行必要的检查、维护；
（4）承担软件售前支持与用户安装实施；
（5）对建立的软件库进行更新；
3.防护系统管理：
（1）安装、管理、维护客户端计算机的防护系统；
（2）定期对服务器上的库进行更新，培训用户计算机的防护知识以及防软件的使用；
（3）建立用户的防意识，升级、更新、优化用户已有的防治系统；
（4）定期提供检测、告警及最新预防措施，提供紧急故障处理服务，对突发的新计算机进行及时响应；
4.设备维护管理：
（1）处理打印机、传真机等办公设备在使用中出现的异常状态，如无法排除故障及时与经销商联系，尽快解决；
（2）注意耗材的使用情况，及时更换，确保设备的正常使用；
5．数据、文档整理：
（1）协助相关人员完成各种IT设备的信息资料收集和统计；
（2）提供技术支持及系统运营支持的问题反馈报告；
（3）编写和维护信息系统日常管理的技术文档。
什么是IT工程师？就业都是什么岗位
it行业普遍工资比较高，一些刚入门的工作者基本工资都在五千以上，稍微有工作经验的都在八千以上，基本一年以上都能到一万以上。
IT行业涵盖极广,其中包括信息技术的产业，诸如银行，咨询，医院，出版，制造，等等，共同的特点都是依赖于信息和信息系统。计算机软硬件，因特网和其他各种来连接上述所有的东西的网络环境当然还有从事设计，维护，支持和管理的人员共同形成了一个无所不在的IT产业。
扩展资料：
IT主体职业包括：
1、软件类：系统分析师、计算机程序设计员、软件测试师、软件项目管理师、系统架构设计师。（人才需求巨大，发展前景好，工资待遇高）
2、硬件类：计算机维修。（技术含金量不太高，工作环境一般，工资一般般）
3、网络类：网络工程师、网络系统设计师、网络综合布线员、网络建设工程师。
4、信息系统类：计算机操作员、信息系统安全师、信息系统管理师、数据库系统管理员、信息系统监理师、信息系统评估师、信息开发与管理人员、信息系统设计人员。
5、制造类：半导体器件测试工、半导体器件制作工艺师、半导体器件制造工、半导体器件支持工、半导体器件封装工。
it高级工程师是职业吗
你好同学，就是信息技术工程师，IT是英文“Information Technology”的缩写，“信息技术”的意思。主要从事信息的收集、储存与传递相关的工作。简单说就是和电脑及各种数据打交道，分为程序编写，软件，硬件，通讯设备等等方面。谢谢。
不是。
IT工程师是一个认证考试，it高级工程师说明具备了高级工程师的资格，所以，it高级工程师是一种职称，不是职业。
职业是性质相近的工作的总称，通常指个人服务社会并作为主要生活来源的工作。在特定的组织内它表现为职位。
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