欧拉好猫芯片问题退车流程首先第一步是要先和4S店商量，然后要求者销售者应当自消费者要求退货之日起15个工作日内向消费者出具退车证明，并负责为消费者按***价格一次性退清货款。家用汽车产品更换或退货的，应当按照有关法律法规规定办理车辆登记等相关手续。
在此期限内，发动机、变速器主要零部件出现质量问题，可申请免费更换发动机和变速器。车主有权有偿退换整车：严重的安全性能故障累计做2次修理仍然没有排除故障，或又出现新的严重安全性能故障的。
安全隐患：
我们在买车前要了解清楚，最好是买了车后，叫工作人员开车到修理厂看看底盘，看看底盘是否有划痕或发动机漏油，否则，只要是车，第二天发现发动机漏油，也不能换车，不能退车，只能维修。答案是否定的，三包，是质量的保证，比如你在商场买东西，上面注明几天可以无理由退货，这样就可以退了。你说的是只有三包，没有退货政策，所以不能退货。
欧拉好猫高速行驶突然断电，官方回应：车主误操作
电动车安全问题一直是消费者最为关心的问题，同时也是车企造车最基本的要求，但依然还会发生一些安全事故，例如，刚刚过去的威马汽车因连续“自燃”被召回，理想ONE因“断轴”存在安全隐患被召回，还有特斯拉多起车辆“失速”事故后，依然次次都“甩锅”给消费者。总的来说，电动车安全技术方面还有很大提升空间，各家车企也在努力推动电动车安全技术，但也有不太完美的安全功能。
近日，某社交媒体一位?欧拉好猫车主讲述：深夜在高速上奔跑时，本来想调节下前大灯的高低，结果按在了“一键断电”上，引发正在高速行驶的欧拉好猫全车断电，通过行车记录仪***看到，车辆高速行驶时前方突然一片漆黑，只可以看到对向车辆刺眼的强光，可以想象当时车主经历了惊魂一刻，随后车辆从新启动后恢复了正常。
***发生后，欧拉好猫车主把行车记录仪的***剪辑加上自己的讲述放到了社交平台，引发众多网友的热议：“车主自己操作失误，不要把责任推给好猫”，“一键断电功能很强大，但也要做好提醒或预警”，“所幸没有造成人员伤亡，长城欧拉需要引起重视，防患于未然”。可见电动车安全一直都是大家关注得焦点。
我们再来看下“大灯调节”键和“一键断电”键的位置，说远不远，说近不近的距离，对于夜间去操控或许还真会按错。如果按错就可能会引起驾驶员恐慌，引起主动安全事故，或被动安全事故。欧拉好猫多少存在一点安全隐患。
再有如果本次***的车主真是操作失误，一方面就要引起所有欧拉好猫车主的注意，千万不要再按错了，生命安全就在一瞬间；另一方面，长城欧拉汽车方面就需要及时“优化升级”了，别真等事故发生了后悔已晚。
欧拉好猫高速“一键断电”***已经过去好几天了，网络上都是网友们关于电动车安全问题的讨论，欧拉汽车方面目前还没有任何关于此事的声音。
据悉，欧拉汽车是长城汽车旗下新能源品牌，今年长城汽车自从推出“猫狗世界”命名法后，自带流量的车名：黑猫，白猫，以及后来的好猫，让欧拉汽车销量暴涨。
欧拉好猫由前保时捷设计师艾蒙·德尔塔亲自操刀设计，于11月24日全国上市，作为A0级小车打破“天花板”，售价区间为10.39万元-14.39万元，续航里程达到401km/501km，欧拉好猫以娇小可爱的外观吸引很多“女粉丝”。
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本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
全国欧拉汽车为什么脱销
近日，有车主在某社交平台发布***称，自己驾驶?欧拉好猫夜间行驶在高速公路时，因为想调节大灯的亮度，就用手在方向盘的下方进行“盲操作”，但不料突然不小心触碰到了全车断电按钮，导致车辆在高速行驶途中突然全车断电。
从***中可以看到，由于是深夜，高速路段还没有路灯，前方漆黑一片，坐在车内的乘客也受到了不小的惊吓。
所幸没有出现交通事故，车主也没有继续进行其它操作，将车辆缓缓停到了路边，再次启动了车辆。该车主表示，电动车设置应急断电功能，本意是好的，但是立刻断电，没有一点缓冲的时间，如果像这次在高速上不小心误操作，如果前后方有大货车之类的高速行驶车辆，后果将不堪设想。
欧拉好猫自从其亮相以来，就凭借这呆萌可爱，酷似甲壳虫与保时捷合体的外观备受关注，新车也刚上市半月的时间，热度仍未减。所以该***一经发出，就立刻引发舆论大众的关注。不少网友表示：“这样的设置有问题，存在明显的设计缺陷。”
对此，欧拉官方在随后对相关媒体回应时表示：“使用说明书写的很清楚，车主误操作而已，很多电动车和汽油车都是这种设计和逻辑”。
对于欧拉方面的回应，有一部分人表示接受，但仍有部分人并不买账。有相关人士指出，按理说，那个断电的按钮应该需要长按3秒钟或者连按3次，才能启动。如果误操作轻按一次立刻就全车断电，那么这就是产品的设计存在重大缺陷。甚至表示，欧拉应该召回相关产品。
对于出现问题的改名车主，是如何误操作导致全车断电，还需要进一步调查了解。不过，有一点确实值得欧拉品牌方面注意，断电按键并不是类似空掉开关这样无关紧要的按键，一旦在行驶过程中全车断电，是十分危险的。
所以将这个按键放在一个需要盲操作的位置，合理性确实还有待探讨。所幸这次***并未造成人员伤亡的问题，希望欧拉品牌能够重视这次事故，并能够将该按键设置的更为合理一些，比如调整它的位置，放在一个可视的范围内，或者增加一个保护盖儿，防止驾驶时误触。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
新车产品力指数：欧拉好猫
因为被投诉的太多了，品控不行。
作为长城汽车旗下的新能源品牌，欧拉汽车主打的“猫”系列车型可谓是诸多不顺。比如作为销量主力军的欧拉好猫，继去年拿下新能源车型投诉榜第一后，今年开年的第一个月投诉量依旧居高不下。而在之后，欧拉的另外两大车型——欧拉黑猫和欧拉白猫开始了停止接单，虽然并不是说车型停产，但是也会令潜在消费者感到困惑，可能就会转头买同级车型去了。
其实现在欧拉真正能走量的也就是欧拉好猫了。但是这款猫其实也“好”不到哪里去。主要是因为之前的投诉带来的负面影响其实真得不算小。特别是去年闹得沸沸扬扬的“车机系统芯片跟宣传不符合”的投诉问题。
近年来，欧拉品牌动作不断，频频向市场推出极富个性的新能源车型，它们凭借可爱的造型和日趋主流的续航里程获得了众多年轻消费者的追捧。另外，随着哈弗大狗，欧拉白猫等名字的的公布，可以说长城汽车的命名方式犹如“开挂”一般扑面而来，让自身的关注度再一次得到了提升。如今，欧拉品牌旗下第三只“猫”——?欧拉好猫也正式向我们走来，它的推出不仅将个性之风发挥到极致，同时又给了我们浓郁的复古感。那么这款车能否引来更高的关注度，成为欧拉品牌新的销量增长点呢？今天我们便从“新车产品力指数”角度来对欧拉好猫进行全面解析。
1、品牌影响力
销量增长明显影响力不断扩大欧拉品牌成立于2018年8月，长城用欧拉给新品牌命名，是以此纪念世界著名数学家欧拉先生，他不仅为数学界做出了巨大贡献，更是把数学推至物理领域，此外数学是不仅是人类进步的基础，更是汽车研发的基础，所以欧拉也寓意长城汽车将一丝不苟，造出好车。
在车型定位上，欧拉定位为新一代电动小车，与传统造车企业和造车新势力的油改电、交付难不同的是，欧拉汽车具有造车新势力所不具备的深厚功底，对品质的把控更加到位。此外，欧拉也是传统造车企业中少有的新能源独立品牌，通过专属的电动平台可打造出多款新能源车型。
如今欧拉iQ、欧拉白猫、黑猫均出自于ME纯电动平台，凭借出色的续航里程和可爱的造型已经在市场中获得了众多好评，在刚刚过去的9月份，欧拉品牌销量为6619辆，同比增长253%，其中欧拉黑猫销量5,141辆，同比增长201%?，欧拉白猫上市3个月，累计销售2227辆；欧拉iQ也同比涨幅高达237%。
2020年，长城汽车以旗下长城、哈弗、WEY以及欧拉四大品牌为发力点，推出了长城炮、第三代哈弗H6、WEY?VV7巴博斯、2021款VV6、欧拉白猫等代表车型，同时“柠檬、坦克、咖啡智能”三大技术品牌也正式发布，这些均代表了长城汽车的全新造车理念，为今后的全球化发展打下坚实基础。因此，在品牌影响力评判中给予欧拉品牌四星评价。
2、消费者期待值
呆萌复古吸引年轻人眼球
对于欧拉好猫的消费者期待值，我们引入了车质网大数据***集和分析系统进行分析，从而得出目前网络上对于新车的舆情走向。
截至发稿，针对欧拉好猫共***集到互联网信息102***0条，获取信息的途径主要为新闻客户端、微博、各种论坛以及微信。其中新闻客户端、微博活跃度较高。通过分析得知，全***于欧拉好猫的报道最早发表于2020年6月17日，文章标题为《欧拉ES11专利图曝光造型呆萌兼具复古风格》，而全网声量最高峰出现在2020年9月30日，既北京车展期间，共产生11935条报道。
从***集到的102***0条信息分析来看，目前关于欧拉好猫的报道信息99.1%均为正面以及中性信息，负面信息仅占0.9%。其中，大部分观点认为欧拉好猫的复古造型以及双色内饰极具时尚气息。
3、产品亮点分析
***用全新平台打造整体设计较为复古
欧拉好猫柠檬平台架构+咖啡智能生态打造的首款纯电动车，其中柠檬平台定位为全球化高智能模块化技术平台，该平台可适应A0、A、B、C以及D级车型所有车型，且深度还覆盖了SUV、轿车、MPV三大品类市场。动力上可涵盖传统的燃油、混合动力、纯电动以及氢燃料电池四种动力组合。而咖啡智能则是长城汽车整车智能化品牌，涵盖智能座舱、智能驾驶和智能电子电气架构，是面向未来出行的智能系统。
在自身产品方面，新车整体造型较为复古，由于纯电动车型取消了进气格栅，这让新车前脸看上去更为简约，而LED椭圆形前大灯配合前包围底部贯穿式进气口，进一步提升了自身辨识度。值得一提的是，该车还是由前保时捷捷设计师操刀设计，所以下坠的机舱盖以及两侧隆起的大灯也在向保时捷经典车型致敬。另外，该车在今后还会推出GT版本车型，由于运动套件的加入，使得该车看上去更加动感。车身尺寸方面，新车长宽高分别为4235mm、1825mm、1596mm，轴距为2650mm。在尾部，新车尾门设计更加饱满，大弧度尾门也让新车更加灵动。
新车内饰同样***用了双色设计，并与外观一样同样保持了圆润的的风格，而双辐式多功能方向盘依旧有着浓郁的复古气息。而大尺寸液晶仪表与中控连屏的设计也非常符合时下流行趋势。在细节上，新车内部多处配备了镀铬装饰，包括贯穿式空调出风口内部以及空调控制区的金属拨杆，这些装饰均提升了自身的精致感。
动力上，新车搭载了一台有联合汽车电子有限公司生产的型号为TZ153XS000驱动电机，最大功率为105kW，最大扭矩210N·m，在电池方面，该车配备的是由蜂巢能源科技有限公司生产的三元锂离子电池组，但电芯依旧来源于宁德时代。在材料上，该电池组***用了SMC复合材料电池包上壳体、铝合金下壳体，且电池包内部集成了电加热系统，整套动力系统可让新车拥有501km的最大续航。
4、新车质量口碑
新车质量表现良好整体投诉量较低
新车质量口碑将基于车质网大量真实车主投诉信息进行科学化分析，从而针对新车型的质量口碑给出合理的预判和评价。其中，对于全新车型将参考其所属品牌的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价；对于换代车型、改款车型将参考其所属车系的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价。
欧拉好猫作为一款还未上市的全新车型，所以我们将参考欧拉旗下热销车型的投诉情况入手进行分析。据车质网数据显示，2019年车质网共收到关于欧拉品牌投诉共计15宗，分别来自欧拉黑猫和欧拉iQ车型，投诉问题较为分散，投诉量较高的三类故障问题为，车载互联故障、充电故障以及刹车失灵，但投诉量均保持在个位数水平。目前来看，欧拉旗下车型并无共性问题出现。因此可以暂且认为欧拉好猫出现共性问题的几率较小。但实际情况如何，还有待其上市使用后才能有定论。
为了更客观地反映出新车的质量口碑表现，我们将引入“投诉销量比”进行评判，即某一固定时间段内，新车销量与投诉量的比值。
2019年，欧拉品牌全年累计销量为38,865辆，通过计算得出欧拉品牌在2019年度的投诉销量比为万分之8.3，数值远低于2019年国内乘用车万分之23.6的行业均值。
通过对欧拉品牌的投诉量、故障点以及投诉销量比方面的分析，对于欧拉好猫未来在质量口碑方面的表现可以有一个大概的判断，基本上能保持现有的质量口碑水平，在同级车型中优势明显。
5、售后服务口碑
回复率令人满意经销商数量还有待提升
在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。
针对欧拉品牌旗下车型的问题，我们抽去了20位车主进行回访，所有车主均表示得到厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求非常重视。
车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，欧拉目前在国内的经销商门店共236家。覆盖了24个省、自治区和直辖市，其中江苏、河北数量较多。此外，还有黑龙江、吉林、内蒙古、青海、宁夏、新疆以及***等地尚未覆盖4S店，我们相信随着未来品牌影响力不断扩大，上述区域终将会有店面覆盖。
总?结
自2018年欧拉品牌成立以来，不断在市场加快产品布局，先后推出了欧拉iQ，黑猫以及白猫等极富个性的纯电动汽车产品，使得欧拉品牌在纯电动紧凑型车以及微型车市场占据了一席之地。如今欧拉好猫的推出进一步丰富了欧拉品牌的产品线，同时也标志着欧拉品牌开始正式涉足纯电动小型车市场。此外，得益于欧拉黑猫等先期上市车型积累的良好口碑，相信欧拉好猫上市后会吸引更多年轻消费者的关注，并助力欧拉品牌销量进一步提升。
本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。
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